Centro de ayuda de Trive

¿Cómo podemos ayudarte?

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Customer Advisor Agent


Te preguntarás, ¿qué es Trive?... Trive nació hace 4 años como el primer e-commerce de vehículos end-to-end de España con el objetivo de ofrecer la mejor experiencia de compra de un vehículo sin salir de casa. Actualmente nos estamos expandiendo por diferentes países del mundo ofreciendo SaaS a los fabricantes de automóviles y distribuidores para que tengan el suyo en línea, dando servicio a grandes marcas del sector. Si te consideras un aprendiz, una persona reflexiva, amable y comprensiva, podrías encajar con nosotros.

Creemos, como muchas otras empresas de tecnología, que la diversidad es esencial para crear un gran software y que tiene un valor más profundo más allá del dinero.

El CSA (Customer Advisor Specialist) o “Triver”, es el primer contacto entre el cliente y Trive, responsable de generar una excelente primera impresión con el mundo Trive (ni más ni menos). Acompañando al cliente durante todo el proceso de compra y postventa: fase de descubrimiento, decisión, gestión de documentos, y entrega.

Si te apasiona la tecnología, disfrutas participando en productos de calidad, y además te interesa el futuro de la movilidad, te interesará seguir leyendo lo que podemos ofrecerte.

QUÉ HARÁS
  • Serás el encargado del primer contacto con cada nuevo cliente (vía chat o teléfono).
  • Contactaras con los leads generados (llamadas salientes) en base a presupuestos solicitados o solicitudes de financiación y compra.
  • No habrá mejor asesor que tú, para cada uno de nuestros clientes en la búsqueda de su coche ideal.
  • Colaborarás con el equipo de marketing en la creación de diferentes reviews (grabación de vídeos de presentación de coches/motos), de los diferentes coches que vayamos incluido en nuestro catálogo.
  • Serás el co-protagonista en algunas entregas seleccionadas de vehículos (recuerda el protagonista es nuestro cliente ;) )
  • Analizarás los resultados obtenidos en función de kpi’s críticos para el puesto: venta, satisfacción y experiencia.
  • Gestionarás y controlarás toda la documentación de cada cliente.
  • Live video: explicación y asesoramiento sobre los vehículos de exposición mediante herramientas de videoconferencia.

¿CUÁNDO Y DÓNDE LO HARÁS?

Buscamos una persona activa, motivada y con muchas ganas de pertenecer a un equipo de operaciones TOP.

Serás parte de nuestro ecosistema de creación de empresas (B4_labs), donde otras startups comparten nuestra oficina y valores. En Trive somos actualmente 21 personas trabajando juntas, de las cuales 5 pertenecen al departamento de operaciones, todas radicadas en Madrid.

Nuestro showroom se encuentra ubicado en Hortaleza y nuestros horarios son rotativos, comprendidos entre las 08:30 a 20:30 de lunes a viernes y sábados de 10:00 a 14:00.

QUÉ BUSCAMOS
  • Que hablar de coches no sea nada nuevo para ti ;) Experiencia en cargos similares dentro del sector.
  • Que tu lema sea el trabajo en equipo.
  • Eres un killer del área (el mejor en la gestión de tu funnel y cierre de ventas).
  • Te gusta analizar y el aprendizaje continuo.
  • Sabes conducir y of course tienes coche ;) .. permiso de conducir tipo B y vehículo propio.
  • Que el mundo de la automoción te inspire y esto te haga estar al día en el mercado :).
  • Que seas organizado, ya que habrá mucho papeleo en el camino (contratos, compraventa y entrega del vehículo).
  • Eres Multi-skill: que no te de miedo aprender cosas nuevas fuera de tu “zona de confort” y remangarse para hacerlas.
  • Que el cliente sea tu prioridad (obsesión por generar una buena experiencia).
  • Gestión y control de CRM.
  • Que te guste hablar y que no te dé miedo hacerlo, además si es en inglés aún mejor ;)

QUÉ OFRECEMOS
  • Crecimiento personal y profesional en un entorno laboral joven. (también hay gente con canas, pero la idea es que no lo pasamos mal ;) ).
  • Salario competitivo en función de la experiencia.
  • Incentivos sobre ventas.
  • Bonus anual por rendimiento.
  • Contrato indefinido.
  • Retribución flexible.

CÓMO APLICAR

Es muy fácil... si quieres aplicar o simplemente si quieres saber más, escribe a: jobsales@gotrive.com


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