En Trive tenemos una obsesión por ayudar a nuestros clientes a que consigan realizar la compra de su nuevo vehículo (coches y motos), de forma rápida, transparente, sencilla y sobre todo, 100% online.

El Customer Team Leader, será el encargado de llevar a nuestro equipo de Trivers al éxito, acompañándolos durante todo el proceso de compra y postventa: fase de descubrimiento, decisión, gestión de documentos, entrega.

¿Qué queremos de ti?

· Asesoramiento al cliente Trive durante todo el proceso de venta.
· Creación de reports y análisis de resultados.
· Monitorización de llamadas.
· Lanzamiento de acciones para optimización de principales kpis: Conversion Rate, Net Promoter Score, Average revenue per Unit, Productivity.
· Gestión y control del equipo, tiempo, formación, tareas y resultados.
· Gestión y resolución de incidencias internas dando soporte a distintas áreas del negocio.
· Ayuda en optimización de herramientas de gestión (CRM, ERP, etc).
· Colaboración con el equipo de marketing en las diferentes campañas de productos.
· Gestión y control documental sobre cada uno de los clientes gestionados.

Perfil del puesto:

· Pertenecerá al departamento de operations/customer management.
· Reportará directamente al manager de ventas.
· Horario:
oLunes a jueves (turno rotativo):
·Turno 1: 08:30 - 17:30
·Turno 2: 11:30 - 20:30
oViernes (turno rotativo):
·Turno 1: 08:30 - 12:30
·Turno 2: 14:30 - 20:30
oSábado (turno rotativo 1 de cada 4):
·10:00 - 14:00
·Lugares de trabajo:
o Hortaleza.
o Madrid, C/Academia (28014).

¿Qué nos gustaría ver en ti?

· Ambición y motivación para conseguir resultados y ser el mejor mejor en la gestión de tu funnel y cierre de ventas.
· Ser capaz de liderar y trabajar en equipo.
· Capacidad ORGANIZATIVA: que seas capaz de organizarte bien tanto tú como el entorno de trabajo.
· APRENDIZAJE CONTINUO: predisposición para aprender y entender las características de cada coche y del mercado.
· ORIENTACIÓN al cliente (obsesión por generar una buena experiencia).
· COMUNICACIÓN: que te guste hablar con las personas y que además lo hagas bien.
· Máxima PUNTUALIDAD.
· Eres Multi-skill: que no te de miedo aprender cosas nuevas fuera de tu "zona de confort" y remangarte para hacerlas.
· Que te puedas MOVER: permiso de conducir de tipo B.
· Que te EMOCIONAN los coches y las motos, el mundo del motor.

Bola extra sí...

· Sabes hablar inglés y/o portugués. (¡si dominas los dos ya sería la Bomba!).
· Conoces algunos entornos de CRMs y/o ERPs.

¿Te vienes?
Envíanos tu CV a
jobs@gotrive.com

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