El Triver (Customer Advisor Specialist) será el primer contacto del cliente con la organización, por lo que deberá asegurarse de que el servicio esté a la altura de los estándares de calidad y experiencia esperados en nuestra compañía. 

El Trive Ambassador acompañará al cliente durante todo el proceso con la marca: fase de descubrimiento, decisión, gestión de documentos, entrega y postventa.  

Perfil del puesto:

  • Pertenecerá al departamento de operaciones.
  • Dependerá de un equipo dirigido por un coordinador e integrado por un máximo de 4 trivers.
  • Horario de atención al público. L-V (08:30 – 20:30). 
  • Turno 1 de 08:30 – 17:30 
  • Turno 2 de 11:30 – 20:30

Funciones y responsabilidades:

  • Establecer el primer contacto con cada nuevo cliente que contacte con Trive (interacciones entrantes vía chat o teléfono).
  • Contactar con los leads generados mediante llamadas salientes en base a presupuestos solicitados. 
  • Asesoramiento sobre el coche que más se ajusta a las necesidades de cada cliente.
  • Colaborar junto con el equipo de marketing en la creación de diferentes reviews (grabación de videos de presentación de coches), de los diferentes coches que vayamos incluyendo en nuestro catálogo.
  • Estar presente en entregas seleccionadas de vehículos de algunos de nuestros clientes.
  • Analizar los resultados obtenidos en función de kpi’s críticos para el puesto: venta, satisfacción y experiencia.
  • Gestión y control documental sobre cada uno de los clientes gestionados. 
  • Test drive: realizar una breve presentación del coche al potencial cliente, informando a este de las características del coche seleccionado.
  • Live video: explicación y asesoramiento sobre los vehículos de exposición mediante herramientas de video conferencia.
  • Control de stock: gestión del stock y alimentación del catálogo (subida de imágenes, especificaciones técnicas).

¿Qué nos gustaría ver en ti?

  • Que el TRABAJO EN EQUIPO sea tu forma preferida de trabajar.
  • Sé Multi-skill: que no te de miedo aprender cosas nuevas fuera de tu “zona de confort” y remangarte para hacerlas.
  • APRENDIZAJE CONTINUO: predisposición para aprender y entender las características de cada coche y del mercado.
  • Que te puedas MOVER: permiso de conducir de tipo B y vehículo propio.
  • Que te EMOCIONAN los coches y el mundo del motor. 
  • ORIENTACIÓN al cliente (obsesión por generar una buena experiencia).
  • COMUNICACIÓN: que te guste hablar con las personas y que además lo hagas bien.
  • Máxima PUNTUALIDAD.
  • Capacidad ORGANIZATIVA


Mándanos tu CV a: jobs@gotrive.com

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